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¿Cómo fidelizar clientes? 4 estrategias para cautivarlos

En los tiempos que corren no solo importa atraer nuevos clientes, sino que deben fidelizarse para que reporten al negocio beneficios a largo plazo. Para ello, las empresas deben desarrollar estrategias de fidelización adecuadas. En TPV Corentia, especialistas en el desarrollo de softwares TPV para el sector retail, te enseñamos cómo fidelizar clientes.

¿Por qué es importante fidelizar clientes?

Si todavía no conoces los beneficios de fidelizar a tus clientes, estás desaprovechando las ventajas que esto te ofrece. La fidelización de clientes hará crecer tu facturación sin tener que realizar un gasto extra. Se trata de pensar en relaciones a largo plazo, para obtener compras recurrentes y unos ingresos fijos.

Además, al aumentar su fidelidad, tus clientes se convertirán en prescriptores de tu marca. Sus valoraciones serán muy positivas, y así al mismo tiempo te ayudarán a atraer nuevos clientes sin que tu negocio tenga que invertir un euro en ello.

4 estrategias para fidelizar clientes

Ya conoces sus ventajas y ahora vamos a enseñarte cómo fidelizar clientes mediante las estrategias de fidelización más adecuadas:

  • Ofrecer un servicio de calidad en la compra: Los responsables de venta, los comerciales y los gerentes deben estar implicados en este proceso de fidelización de clientes. En cada compra hay que ofrecer el mejor servicio posible, buscar la excelencia y aportar un valor añadido en la atención que se da al cliente.
  • Personalización para que cada cliente se sienta único: Ofrecer un servicio personalizado es fundamental para que cada cliente se sienta único. La comunicación debe ser personalizada, tanto en la tienda como a través de los servicios online, y así valorar cada cliente como si fuera único.
  • No olvidar el servicio posventa: Tu negocio no debe quedarse solo en la venta, sino que tiene que ir más allá y explotar lo máximo posible el servicio posventa. Facilita la atención al cliente, ofrece asistencia técnica oficial y cuenta con un equipo exclusivo para atender las llamadas de tu tienda online.

Recuerda que si necesitas un software TPV para la gestión de tus tiendas, incluida tu tienda online, en TPV Corentia somos expertos en este tipo de soluciones para el sector retail. Contáctanos y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

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